Você já pensou em como o WhatsApp Business pode ser o seu melhor amigo na hora de divulgar o seu negócio? Essa ferramenta incrível pode fazer maravilhas pelo seu marketing, pois facilita a comunicação com seus clientes e aumenta seus contatos para vendas.
Neste blog, vamos mostrar como você pode aproveitar ao máximo o WhatsApp Business e se destacar da concorrência.
1 – Permissão é a Chave:
Não Pise na Bola!
Antes de sair mandando mensagens para todo mundo, tem uma coisa muito importante que você precisa fazer: pedir permissão! Assim, você evita ser chato e inconveniente, e garante que seus contatos estejam realmente interessados no que você tem a oferecer.
Para isso, use o Opt-in, que é uma forma de solicitar a autorização dos seus clientes para enviar mensagens pelo WhatsApp. Você pode fazer isso nas suas páginas de captura, nas suas redes sociais ou até mesmo no seu site.
2 – Lista de Transmissão:
As listas de transmissão são uma maneira prática e eficiente de enviar mensagens para vários contatos ao mesmo tempo, sem que eles saibam que estão em uma lista.
É como se você mandasse uma mensagem individual para cada um, mas sem precisar repetir o processo várias vezes. Você pode usar as listas de transmissão para enviar novidades, promoções, dicas, lembretes e muito mais. Mas cuidado para não exagerar na frequência e no conteúdo das mensagens, senão você pode acabar sendo bloqueado ou ignorado pelos seus clientes.
Uma dica de milhões é incentivar seus contatos a salvarem o seu número na agenda deles, assim você aumenta as chances de suas mensagens serem entregues e lidas.
3 – Mensagens Automáticas:
Aproveitando ao máximo o WhatsApp Business, ele possui várias funcionalidades que podem te ajudar a otimizar o seu tempo e melhorar o seu atendimento.
Uma delas é a possibilidade de cadastrar mensagens automáticas, que são enviadas quando você não pode responder na hora ou quando quer dar as boas-vindas aos seus novos clientes.
Você pode personalizar essas mensagens de acordo com o seu negócio, incluindo informações sobre a sua empresa, o seu catálogo de produtos ou serviços, o seu horário de funcionamento e os seus canais de contato.
Confira como adicionar as suas informações:
1 – Entre no seu perfil comercial:
2 – Aqui você terá acesso às suas configurações para:
– Incluir ou editar seu catálogo
– Adicionar horários de atendimento
E muitas outras funcionalidades.
4 – Ferramentas Externas:
Vamos potencializar sua comunicação!
Além das funcionalidades do próprio WhatsApp Business, você também pode contar com algumas ferramentas externas que podem potencializar a sua comunicação e o seu marketing.
Veja algumas delas:
Mensagens em Lote:
Essa ferramenta permite que você envie mensagens em massa para toda a sua base de contatos, de forma rápida e fácil. Você pode usar essa ferramenta para enviar comunicados, ofertas, novidades ou qualquer outro tipo de conteúdo que seja relevante para o seu público.
Mas lembre-se de sempre respeitar a permissão dos seus clientes e segmentar as suas mensagens de acordo com o perfil e o interesse de cada um.
ChatBot:
Essa ferramenta permite que você envie respostas automáticas às perguntas e solicitações dos seus clientes, sem que você precise estar online.
Você pode usar essa ferramenta para tirar dúvidas, agendar serviços, fazer pesquisas, capturar dados de contato e muito mais. Não se esqueça de manter a humanidade na interação, usando uma linguagem natural e simpática, e oferecendo a opção de falar com um atendente humano quando necessário.
5 – Novidade – Canal no Whatsapp:
O Canal no WhatsApp é uma função que cria um espaço de comunicação direta e permanente com os seus clientes, funcionando como um grupo. A diferença é que apenas você pode enviar mensagens, e os seus clientes não podem ver os outros participantes do canal.
Você pode usar essa função para criar um canal de conteúdo ou de qualquer outro tema que seja do interesse do seu público.
Para facilitar o acesso dos seus clientes ao seu canal, você pode disponibilizar um link em seu site ou nas suas redes sociais, que permite a entrada automática.
Pense fora da Caixa!
O WhatsApp Business é muito mais do que um simples aplicativo de mensagens; é uma ferramenta versátil que pode impulsionar as suas estratégias de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e fortalecer a conexão com o seu público-alvo. Não perca a oportunidade de explorar todo o potencial dessa ferramenta poderosa para o sucesso do seu negócio! 📱✨
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